3.1 Что учесть, прежде чем делать выводы

Три важных напоминания:

1. У любого теста есть ограничения, и ни один из них не будет достоверен на 100%.
2. Тест не диктует за вас интерфейсное или продуктовое решение — он только помогает его принять, сделать выбор на основе проверенной информации.
3. Одно исследование, тем более немодерируемое, вряд ли ответит на продуктовый вопрос.

3.2 Что делать с результатами теста

Посмотрите комментарии или развернутые ответы респондентов, если они есть:

• Уберите ответы, которые явно написаны наобум или неосмысленно.
• Посчитайте, в каком количестве комментариев респонденты указывали на проблемы с вопросом или макетом. Если таких ответов много (больше 10%), исправьте ошибку и проведите тест еще раз.

Оцените численные метрики, если получили их по результатам исследования.

Посчитайте уровень значимости, если в тесте сравнивали несколько вариантов, — так оцените вероятность того, что различия есть не только в выборке, но и в генеральной совокупности.

Оцените погрешность, чтобы проецировать результат на генеральную совокупность.